Ostatnia aktualizacja: 2 kwietnia 2026 r.

Kancelaria Adwokacka Adwokat Łukasz Pawelski prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep Kancelaria Adwokacka Adwokat Łukasz Pawelski jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi. Niniejsza Polityka zwrotów opisuje zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji z usług oraz dokonywania zwrotów za produkty i usługi nabywane przez Użytkownika. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką zwrotów, niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do procedur związanych ze zwrotami, anulowaniem zamówień i odstąpieniem od umowy.

1. Produkty cyfrowe (Brak możliwości zwrotu)

W naszym sklepie oferujemy produkty cyfrowe (treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, np. e-booki, wzory dokumentów, nagrania, materiały szkoleniowe). Z uwagi na niematerialną specyfikę tych produktów, stosowane są wobec nich szczególne zasady dotyczące zwrotów.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

W związku z powyższym w naszym sklepie obowiązują następujące zasady:

• W momencie uzyskania przez Użytkownika produktu cyfrowego lub samej możliwości jego pobrania (np. poprzez wysłanie linku do pliku na adres e-mail Użytkownika, udostępnienie dokumentu do pobrania na ekranie podziękowania za zamówienie lub przypisanie go do konta klienta), Użytkownik bezpowrotnie traci prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu środków.

• Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie mu treści cyfrowych i w pełni przyjmuje do wiadomości, że z tą chwilą utraci prawo do „rozmyślenia się” i zwrotu towaru.

2. Konsultacje online i konsultacje na miejscu (Usługi)

Oferujemy również usługi w postaci konsultacji prawnych, które mogą odbywać się na odległość (np. wideo, telefon) lub stacjonarnie (w siedzibie Kancelarii). Zakup konsultacji oznacza dla Kancelarii konieczność zarezerwowania określonego czasu wyłącznie dla danego Użytkownika.

Od umowy o świadczenie takich usług Użytkownik może odstąpić na następujących zasadach:

• Bezkosztowe odwołanie i zmiana terminu: Użytkownik ma prawo zrezygnować z konsultacji (uzyskując pełny zwrot uiszczonej kwoty) lub bezpłatnie zmienić jej termin, pod warunkiem, że poinformuje o tym Kancelarię na co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym terminem spotkania.

• Brak możliwości zwrotu środków: W przypadku anulowania konsultacji na mniej niż 48 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem, lub w przypadku niestawienia się Użytkownika na spotkanie w umówionym czasie (brak logowania na spotkanie online lub nieobecność fizyczna na miejscu) bez uprzedniego powiadomienia, wpłacona opłata nie podlega zwrotowi. Opłata ta stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas i pozostawanie w gotowości do świadczenia usług.

• Wykonanie usługi: Zgodnie z przepisami prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta), prawo odstąpienia od umowy wygasa w momencie, gdy usługa zostanie w pełni wykonana (konsultacja się odbędzie).

3. Reklamacje (Wady techniczne i niezgodność z umową)

Brak możliwości zwrotu zakupionego pliku cyfrowego nie pozbawia Użytkownika prawa do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

• Jeśli udostępniony produkt cyfrowy posiada wady fizyczne (np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się, jest ucięty lub brakuje stron), prosimy o niezwłoczny kontakt.

• W ramach reklamacji Kancelaria w pierwszej kolejności dostarczy na swój koszt naprawiony, wolny od wad produkt cyfrowy. Jeżeli doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową będzie z przyczyn technicznych niemożliwe, Kancelaria dokona pełnego zwrotu kosztów poniesionych przez Użytkownika.

• Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych.

4. Procedura zwrotów i kontakt

1. Zamiar odwołania konsultacji z zachowaniem terminu na zwrot lub zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres e-mail: [adwokat.lukasz.pawelski@gmail.com]. W wiadomości prosimy o podanie imienia, nazwiska oraz numeru zamówienia ze sklepu.

2. Zwroty środków (w uzasadnionych przypadkach) realizowane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od momentu akceptacji odstąpienia/reklamacji.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności (za pośrednictwem bramki płatniczej użytej w Shopify), jakie zostały wykorzystane przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.